On pense que ça n’arrive qu’aux autres…

On est tellement épais d’avoir cette pensée magique…

Je reçois un appel du service de sécurité des cartes de crédit. Pendant que je suis en attente, je cherche ma carte pour être prête à je-ne-sais-pas-quoi-encore… carte que je ne trouve pas. Elle y était pourtant, j’en suis certaine. On me demande à quel moment j’ai utilisé ma carte pour la dernière fois. C’était il y a une semaine à tel endroit pour un montant d’environ 100$. On m’explique que depuis hier, il y a une série de transactions effectués en raffale avec ma carte. Ces transactions ont été faites à des endroits différents.. bla bla bla. Bon, rien de différent de ce qu’on entend. mais, osti! Cette fois, c’est moi la victime de fraude! S’en suit d’interminables minutes à faire des appels.

Après l’appel de la banque, j’appelle ma mère. On cherche toujours notre mère dans ces moments-là. Je raccroche. J’ai un message du service de sécurité qui m’informe que je dois déposer une plainte pour le vol de ma carte de crédit et que je dois rappeler pour leur donner le numéro d’événement afin qu’ils puissent m’envoyer mes papiers. Dans l’énervement, je n’avais même pas pensé que je devais déposer une plainte. J’appelle la police et on me répond que quelqu’un va me rappeler pour prendre rendez-vous. Que pour déposer ma plaintes, ils auraient besoin de mes papiers de la banque. J’appelle la banque qui me disent avoir besoin de mon numéro d’événement afin de m’acheminer mes papiers. Je rappelle la police pour leur demander s’ils m’ont déjà donné un numéro d’événement en prenant mon appel. On me répond que j’aurai un numéro d’événement lorsque les policiers viendront prendre ma déposition. OK. La banque a besoin de mon numéro d’événement pour m’acheminer mes papiers et les policiers ont besoins de mes papiers lors de ma déposition. La poule ou l’oeuf? L’oeuf ou la poule? Lorsque je lui fais part du cul-de-sac dans lequel ils me mettent tous, il a ri. Il me dit qu’ils prendront ma plainte quand même et ajoute qu’il faudrait que j’aie en ma possession le compte rendu des transactions afin de faciliter “l’enquête” qui suivrait. OK. Je rappelle la banque afin qu’on m’énumère les transactions effectuées avec ma carte. Entre temps, un policier m’a laissé un message me demandant de rappeler pour prendre rendez-vous. OSTI. Ça fait combien de fois que j’appelle ce soir???? On n’aurait pas pu faire ça à ce moment-là?? Je rappelle donc la police pour prendre rendez-vous.

En tout, j’ai dû passer 2h30 à 3h au téléphone. Quelle soirée agréable!!!